1. Wenn mir der Artikel nicht gefällt. Kann ich es für eine Rückerstattung oder einen Umtausch zurückgeben?
Natürlich kannst du!
Wir erstatten Ihren Kauf ohne weitere Fragen.
Kontaktiere uns unter webshop@haevnmusic.com innerhalb von 14 Tagen und wir senden Ihnen ein Rücksendeformular zu.
Schritt 2: Senden
Stellen Sie sicher, dass Sie die Originalverpackung verwenden und die Ware im gleichen Zustand wie beim Versand zurücksenden. Beschädigte, gewaschene oder getragene Artikel werden nicht erstattet oder gegen neue Artikel umgetauscht. Bitte senden Sie Ihre Rücksendung an:
HAEVN-Webshop
Wierdijk 34, 1601 LA Enkhuizen
Die Niederlande
Bringen Sie das Paket (mit beiliegendem Rücksendeschein) zu einer Post oder einem Kurier. Bitten Sie die Post oder den Kurier um Ihren Einlieferungsnachweis. Der Sachbearbeiter stempelt den Einlieferungsnachweis beim Versand und Sie sollten diesen aufbewahren, bis Sie Ihre Rückerstattung erhalten. Leider können wir bei einer verlorenen Rücksendung nur dann eine Rückerstattung leisten, wenn uns eine Einlieferungsbestätigung vorgelegt wurde.
Es liegt in Ihrer Verantwortung, alle Rücksendebelege aufzubewahren, die eine Sendung per Einschreiben oder auf andere Weise durchführen, die erforderlich ist, um einen genauen Nachweis des Versanddatums zu ermöglichen.
Schritt 3: Rückerstattung
Bitte beachten Sie, dass wir Ihnen innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum, an dem wir das/die Produkt(e) an die angegebene Adresse zurückgesendet haben, den Betrag zurückerstatten. Die Rückerstattung erfolgt auf die bei der Bestellung angegebene Zahlungsmethode. Wir erstatten Ihnen die Kosten für die Produkte, jedoch nicht Ihre Versandkosten.
2. Ich habe den falschen Artikel erhalten! / Meine Bestellung kam in einem schlechten Zustand an!
Scheiße passiert, wir werden unser Bestes tun, um es für Sie richtig zu machen!
Wenn Sie Ihre Bestellung in einem unbefriedigenden Zustand oder mit einem falschen Artikel erhalten haben, senden wir auf unsere Kosten Ersatz und übernehmen gegebenenfalls die Rücksendekosten. Bitte kontaktieren Sie uns unter webshop@haevnmusic.com, bevor Sie es zurückschicken!
3. Weltweiter Versand?
Im Prinzip tun wir das! Wenn Ihr Ziel nicht aufgeführt ist, kontaktieren Sie uns bitte über webshop@haevnmusic.com
4. Wie lange dauert es, bis meine Bestellung ankommt?
Wir versenden in der Regel am Tag des Bestelleingangs oder am Folgetag. Wenn Ihre Bestellung einen vorbestellten Artikel enthält, wird die gesamte Bestellung an dem Tag versandt, an dem der vorbestellte Artikel verfügbar ist.
Wir bemühen uns, Bestellungen so schnell und sicher wie möglich zuzustellen, aber aufgrund der Herausforderungen, die uns Covid-19 mit sich gebracht hat, kann es zu Lieferverzögerungen kommen.
Ungefähre Lieferzeiten:
Innerhalb der Niederlande: 2-4 Werktage business
Innerhalb der EU: 3-15 Werktage
Rest der Welt: 14-25 Werktage
Der Track & Trace-Code sagt Ihnen, wann Sie mit dem genauen Lieferdatum rechnen müssen.
5. Ich habe meine Bestellung nicht erhalten!
Leider verliert auch die qualifizierte Post manchmal ein Paket. Wenn Sie Ihr Paket nicht erhalten haben, bitten wir Sie, sich innerhalb von 30 Tagen (60 Tage für Kunden außerhalb der EU) nach Ihrem Bestelldatum über webshop@haevnmusic.com mit uns in Verbindung zu setzen und wir werden Ihrem Konto gutschreiben oder den Artikel erneut versenden. Nach den oben genannten Fristen werden nicht gelieferte Waren nicht für eine Gutschrift oder Rücksendung berücksichtigt.
6. Wird meine Vorbestellung am Tag der Veröffentlichung eintreffen?
Wir tun alles dafür, dass Sie es werden! Bei Vorbestellungen sind wir jedoch darauf angewiesen, dass externe Lieferanten und Labels alle Bestände rechtzeitig an uns senden.
Unser Ziel ist es, sie vor dem Erscheinungstag zu versenden, damit Sie diese Platte am Tag der Veröffentlichung in Ihren Händen haben. Bitte beachten Sie, dass wir, wenn Sie der Vorbestellung weitere Artikel beifügen, alles zusammen versenden, wenn die Vorbestellung fertig ist.
7. Werden alle Waren von HAEVN signiert?
Nicht alle Waren werden von uns signiert, aber die Vinyls und CDs schon!
Weitere Fragen?
Kontaktieren Sie uns gerne über webshop@haevnmusic.com
